如何量化用户体验UE
2007年5月11日 by webs365
量化用户体验有四个互相关联的重要因素
1． 品牌(branding)
2． 使用性(usability)
3． 功能性(functionality)
4． 内容(content)
一个客观的衡量和分析工具，能帮助你的客户提供有实事依据的建议。而不是推测的意见和观点。我们在这篇文章中的探讨能帮助你：
1． 尽可能的去除你的主观偏好。
2． 使具有不同背景的人（设计人员、开发人员、客户）能够在理解网站上有统一的共识。
3． 创立与竞争对手网站或者以往的开发相比较的基本规则，为你的客户提供一个对他们网站的优缺点事实依据，视觉上的展示。
文章中的示例分析，在每个元素中仅用了5个参数，因为我们设20分一个档，最大分值为100，在每个元素中如果我们加上另外五个描述/参数每个元素就是10分一个档，下面就是有关每个元素和描述/参数的概要。
一．品牌
用来衡量网站品牌的描述包括：
1．用户为访问都提供了有吸引力的难忘的体验
2．网站的视觉效果与品牌一致
3．图片，附加内容，多媒体内容提供了体验过程的价值
4．网站传达了品牌设定的程度。
5．网站充分运用了这个体能力，加强了或延伸了品牌。
二、功能性
功能性包括所有的技术上的及屏幕之后的流程及应用，它伴随着为所有最终用户提供互动服务。而且有时对公众和管理员都有意义。
用来衡量功能性的描述包括：
1． 用户及时获得对其查询和提交信息的反馈。
2． 深晰的任务过程的告知（比如成功页面或邮件更新提示）
3． 网站和应用加上了一般的安全及个人隐私的标准
4． 在线功能与离线业务结合
5． 网站包含管理工具，加强管理员的效率。
三、使用性
使用性包括 一般意义上的对所有网站的内容和特点的易用性。在可能之下的二级主题还包括导航的友好性。他们包括：
1． 网站防止错误发生，并帮助使用都从错误中恢复。
2． 整体页面侧重应针对主要目标受众优化。
3． 网站帮助其访问都达成一般性目标和任务。
4． 网站保持其一致性和标准。
5． 网站能为有残疾用户提供特定内容。
四、内容
内容指网站的实际内容，文本，图片，多媒体等到，以及其结构，信息体结构。
我们考虑信息和内容是如果根据用户需要和客户业务要求而组织的。
1． 连接密度带来的清晰度和简单的网站浏览。
2． 内容组织方便了用户实现他们的目标
3． 内容及时准确
4． 内容与用户需要和商务目标相切合。
5． 多语言的综合性内容。
如何量化用户体验度：
作者：罗伯特·鲁彬诺夫 ２００４年４月２１日
读者级别：８．３
许多人把用户体验度视为评估一个网站是否成功的全部标志。一个网站为其用户体验度能否提供真实有效的分析，很容易付诸于主观，仅仅停留于观点层面而缺少客观的依据。
本文简述了量化用户体验的一种快而脏的方法，这个方法我觉得在帮助客户迅速、有目标、视觉表现
什么是用户体验？
术语“用户体验”指的是 应用软件和审美价值，它以用户至上的观点作为基石
用户体验度主要由一下四种因素构成：
印象(感官冲击)
实用性
功能型
内容
这些因素相互关联，不可分割，共同形成正确的用户体验。这些因素也是一个网站成功所必不可少的主要因素。
图表：用户体验四要素：印象（感官冲击）、实用性、功能型、内容
举例来说，一个拥有完美设计和策划的网站却频繁发生服务器错误，或者访问时间过长，或者想像下更加怪异的情况：申请数据库驱动……由于这样或者那样的原因，网页几乎没有被使用过，而被网站内部的信息构造所掩埋。从以上两种情形我们可以看出独立来看这四种要素，并不能说网站是成功的。然而，综合在一起，却构成了用户体验的核心。
目标分析工作的必要性
如果你的新领导：他们对网站的现状并不满意，希望你来把握网站的正确航向。如果你认同我的话，那么首先你要做的是浏览网站并作一些粗略的记录，在没有对网站进行哪怕粗略的分析之前，你如何把创意和想法简要得传达给客户呢？
问题在于，我们对一个网站好与坏的感知评价，更倾重于个人的背景和性格。
·尽可能跳出你的个人主观圈套
·让不同背景的人（包括设计/开发和委托方）对网站的理解达成一致
·为与同类型竞争者或者过往的事件的对比创建一个基本准则
·为网站客户就权利和利益提供一个真实，形象的平台
衡量用户体验
提及上述问题，用户体验由四种因素构成：＾
但是如何量化这四种看起来很抽象的因素呢？
办法很简单，我们将我们的整体分析分散于四个部分，scale
